FAQ

Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Es dauert 2-3 Tage, bis die Bestellung bearbeitet wird und dann 6-10 Tage bis zur Lieferung.


Versenden Sie weltweit?

Ja, das tun wir. Wir versenden weltweit.


Von wo aus verschicken Sie Ihre Produkte?

Unsere Büros befinden sich in Köln. Unser internationales Lager befindet sich in China.


Bieten Sie Informationen zur Produktverfolgung an?

Ja, bitte warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fordern Sie diese per E-Mail an info@honess.eu an.


In meiner Bestellung fehlen einige Produkte, was passiert dann?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus zwei verschiedenen Beständen enthält, werden zwei Lieferungen erfolgen. Der Rest Ihrer Bestellung wird wahrscheinlich in Kürze eintreffen.


Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns sehr leid. Schicken Sie einfach ein Foto des beschädigten Produkts an info@honess.eu und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich ein gleichwertiges Ersatzprodukt zu.


Wo befindet sich unser Hauptsitz?

Unser Büro befindet sich in München.


Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal können internationale Lieferungen wegen der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder Informationen darüber wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@honess.eu.


Haben Sie ein Rückgaberecht?

Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit den Produkten in unserem Online-Shop haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir natürlich eine Zahlung vornehmen, wenn die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die betreffende(n) Produkt(e) unverkäuflich ist/sind.